ホットライン
Tencent Cloudのご利用中に問題が発生した場合は、直接カスタマーサポートに電話して、必要なサポートを受けることができます。
中国 (香港)：+852 800 906 020 (無料)
アメリカ：+1 844 606 0804 (無料)
カナダ：+1 888 605 7930 (無料)
オーストラリア：+61 1300 986 386 (無料)
チケットシステム
運用保守や技術的な製品の使用に関する問題が発生した場合は、Tencent Cloud公式サイトにログインし、画面の案内に従ってチケットを提出してください。弊社は早急に対応し、貴重なご意見をお待ちしております。
チケット関連の入口は以下の通りです： チケットのステータスは以下の通りです：
未処理：新規に提出されたチケット、またはテクニカルサポートが受領したものの評価が未完了のチケットを指します。未対応チケットに対しては、追加操作やクローズ操作が可能です。
処理中：テクニカルサポートがチケットを受領し評価中で、現在実施中です。処理中のチケットに対して追加やクローズの操作を行っていただけます。
補充待ち：テクニカルサポートがチケットを受領し評価しましたが、完全な情報が提出されていないため、補充が必要です。補充待ちチケットに対してクローズ操作を行うことができます。
説明：
「補充待ち」のチケットが補充されて再提出されると、再び「未処理」状態になります。
クローズ済み：チケットの実装が完了した場合、またはお客様が技術サポートの操作前にチケットをクローズした場合です。