アラートの承認とエスカレーション
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操作シナリオ
システムに異常が発生した場合、アラート通知を受信した担当者はアラート詳細で引き取りを行い、その通知を受信済みで対応を開始したことを示します。引き取り後のアラートは重複して通知が送信されません。
引き取りはアラートエスカレーションと組み合わせて使用することもできます。通知チャネルグループでエスカレーションルールを設定すると、通知チャネルグループ内の各段階にアラート通知を順番に送信できます。前の段階が指定時間を超えてもアラートを引き取らない場合に、次の段階へ通知を送信します。例えば下図の通りです。
前提条件
通知チャネルグループの詳細設定で、ログイン不要のアラート操作スイッチを有効にすると、アラート通知から直接関連アラートを遮断/引き取りでき、Tencent Cloudコンソールにログインする必要はありません。
現在、WeChat通知チャネルには対応していません。
操作手順
アラートエスカレーションルールの設定
1. CLSコンソールにログインします。
2. 左側のナビゲーションバーで、監視アラート > 通知チャネルグループをクリックし、通知チャネルグループ管理ページに移動します。
3. エスカレーションルールを設定する通知チャネルグループを選択し、編集をクリックします。
4. 通知ルールにルールを追加すると、各通知チャネル段階の下部でアラートエスカレーションの要否を設定できます。最大5つの段階を設定できます。
アラートの承認
SMS、メール、WeCom、DingTalkなどのテキストチャネル：
アラート通知を受信しました。
通知でアラートを引き取りまたは詳細レポートをクリックし（その後、下部にあるアラートを引き取りをクリックします）、アラート引き取り設定ページに移動して、操作担当者名を入力します。
電話チャネル：
電話に出ます。
通話中にキー1を押して、このアラートを引き取ります。
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